Konto und Daten löschen
Fassung 1, gültig ab 05.08.2026. innoVorsorge AG.
Diese Seite beschreibt, wie Sie Ihr Konto der App innovio (Anbieterin: innoVorsorge AG, Joweid Zentrum 1, 8630 Rüti ZH, Schweiz) löschen, welche Daten dabei entfernt werden und was aus gesetzlichen Gründen bestehen bleibt.
1. Löschung in der App
Der direkte Weg, jederzeit und ohne Anfrage bei uns:
- In der innovio-App anmelden.
- Konto öffnen.
- Konto löschen wählen.
- Zur Bestätigung Ihr Passwort eingeben.
Die Löschung wirkt sofort. Ein Widerruf ist danach nicht möglich, und die gelöschten Inhalte lassen sich nicht wiederherstellen.
2. Löschung ohne Zugang zur App
Wenn Sie die App nicht mehr installiert haben oder sich nicht mehr anmelden können, schreiben Sie an kontakt@innovio.ch mit dem Betreff "Konto löschen". Wir antworten in der Regel innert 30 Tagen. Um zu verhindern, dass jemand ein fremdes Konto löschen lässt, können wir einen Identitätsnachweis verlangen.
Sie können Ihre Daten vor der Löschung im Konto exportieren; der Export liefert alle gespeicherten Felder als Datei.
3. Was gelöscht wird
Mit der Löschung fallen sämtliche Inhaltsdaten Ihres Kontos:
- Profil und Fragebogenangaben
- Vorsorge-Dossier: Angaben aus Pensionskassenausweis, IK-Auszug und Säule 3a
- Budget und Vermögenspositionen
- Planungsszenarien
- Policen und deren Analyseergebnisse
- Massnahmen samt Bearbeitungsstand
- Kennzahlenverlauf und erfasste Lebensereignisse
- Gesprächsverläufe des Finanzbots
- hochgeladene Dokumente und erzeugte Berichte, auch als Dateien auf dem Server
Ihre Kontozeile wird nicht nur als gelöscht markiert, sondern im selben Vorgang anonymisiert: Die E-Mail-Adresse wird durch einen Platzhalter ersetzt, der Passwort-Hash durch einen Zufallswert, Zwei-Faktor-Daten und Wiederherstellungscodes werden entfernt. Danach besteht kein Personenbezug mehr, und Ihre Adresse ist wieder für eine Neuregistrierung frei.
4. Was bestehen bleibt und wie lange
| Daten | Aufbewahrung | Grund |
|---|---|---|
| Rechnungen und Zahlungsbelege: Betrag, Produkt, Datum, Rechnungsangaben | 10 Jahre ab Ablauf des Geschäftsjahres | Aufbewahrungspflicht für Geschäftsbücher und Belege, Art. 958f OR |
| Ihre Daten in Sicherungskopien der Datenbank | längstens 30 Tage ab dem jeweiligen Sicherungslauf | Sicherungskopien lassen sich nicht gezielt durchsuchen und einzeln bereinigen |
| Ihre Daten in Sicherungskopien der Dokumente | längstens 100 Tage ab dem jeweiligen Sicherungslauf | derselbe Grund |
| Serverprotokolle mit IP-Adresse | 30 Tage | Betrieb und Sicherheit, technisch erzwungen |
Die Aufbewahrung der Zahlungsdaten umfasst nur, was die Buchhaltung braucht – nicht Ihre Vorsorge-, Budget- oder Policendaten. Sicherungskopien sind verschlüsselt, werden ausschliesslich zur Wiederherstellung nach einem Ausfall verwendet und laufen nach Ablauf der genannten Fristen automatisch aus.
5. Löschung ohne Ihr Zutun
Konten, die 24 Monate lang nicht benutzt wurden, löschen wir von uns aus. Vorher erhalten Sie eine Erinnerung an Ihre hinterlegte Adresse und können Ihr Konto durch eine Anmeldung erhalten. Gesprächsverläufe des Finanzbots werden unabhängig davon 90 Tage nach der einzelnen Nachricht gelöscht.
6. Weitere Rechte
Neben der Löschung stehen Ihnen Auskunft, Berichtigung, Herausgabe, Widerspruch und Einschränkung zu (Art. 25, 28 und 32 revDSG, Art. 15 bis 20 DSGVO). Einzelheiten und die Aufsichtsbehörden stehen in der Datenschutzerklärung der App, Abschnitte 7 und 8.
Fragen zu dieser Seite: kontakt@innovio.ch, 055 263 12 50.